הבלוג
סיפורים, חדשות ותובנות מעולם ניהול השירות
סיפורי לקוחות מישראל, חידושים במערכת ותובנות על ITSM, Help Desk ו-AI, מצוות SysAid בקונסיסט.
57 פוסטים
רציפות תפעולית בשעת חירום: מוקד החירום והאחזקה האחוד של המרכז הרפואי ברזילי עם מערכת ניהול הקריאות SysAid של קונסיסטבעתות חירום ומצבי לחימה, מרכזים רפואיים נדרשים להמשיך ולספק שירותים רפואיים חיוניים ללא הפסקה, גם תחת אזעקות ואיומים ביטחוניים. על מנת להבטיח המשך פעילות סדירה ותמיכה מלאה בצוותים הרפואיים ובמטופלים, הוקם במרכז הרפואי 'ברזילי' באשקלון חדר בקרה ומוקד אחוד לחירום ולאחזקה מערך תפעולי מרכזי המאפשר ניהול, שליטה ותיאום של כלל האירועים התפעוליים בזמן אמת. במצבי […]לקריאה
חדשנות, שירות ושותפות ערכית: השקת SysAid ו-Glassix באגף מערכות מידע וטכנולוגיות במכללה האקדמית ספיר בשדרותלקריאה
מוקד HR דיגיטלי מתקדם ב'מרכז הפרט' של חברת דואר ישראל– בשילוב פתרון SysAid-Glassix של קונסיסטלקריאה
אוניברסיטת בן-גוריון החלה לעבוד עם SysAid בענן הפרטי של קונסיסטלקריאה
קבוצת עפיפי מיישמת פתרון דיגיטלי חדשני עם קונסיסט ו-SysAid: טרנספורמציה של תהליכי העבודה באמצעות טפסים דיגיטליים חכמיםלקריאה
יישום מערכת SysAid בבתי חולים ומרכזים רפואיים – דיגיטציה של תהליכים בעולם הבריאותלקריאההמהפכה של הבינה המלאכותית בעולם ה-IT וה-HELP DESKלקריאה
כיצד הפתרון המשולב של SysAid ו-Glassix מאפשר לקבוצת תעבורה לייעל תהליכי שירות ותמיכה באגף הטכנולוגיות ובתחומי המחשוב, התחזוקה והתפעוללקריאה
כיצד השילוב של מערכת ניהול הקריאות SysAid ומערכת התקשורת הרב-ערוצית GLASSIX עם וואטסאפ מאפשר למשרד האנרגיה והתשתיות לייעל תהליכים באגף טכנולוגיות דיגיטליות ומידע ולמקסם את חוויית המשתמשיםלקריאה
קונסיסט מספקת עוזר ניהול ידע חכם המסייע לנציגי התמיכה ב-HELP DESK שלכם לשפר את השירות ולקצר את משך הטיפול בקריאות!לקריאה
מערכת SysAid שלישית יושמה על-ידי קונסיסט במרכז ביטחוני במרכז הארץלקריאה
חברת 'תעבורה' הטמיעה פתרון משולב SysAid-Glassix באגף טכנולוגיותלקריאה
כיצד מערכת SysAid עם היישום של קונסיסט מאפשרת למחלקת הביטחון לנהל ביעילות את תחומי האבטחה במרכז הרפואי "שמיר" (אסף הרופא)לקריאה
שיכון ובינוי השיקה מחדש פתרון משולב לייעול השירות במחלקת מערכות מידע באמצעות SysAid Service Desk ו-Glassixלקריאה
כיצד SysAid מספקת ל'מקס סטוק', מרשתות הקמעונאות הגדולות בישראל, יכולות שליטה וניהול במגוון תהליכים חוצי ארגוןלקריאה
חדש ב-SysAid – ממשק עם מערכת ניהול הידע WYZE המאפשר לצוות התומכים לקבל את כל המידע הדרוש להם לביצוע פעולות, מתן תמיכה ושירות – במהירות שיא, ישירות מתוך SysAid!לקריאה
מערכת SysAid Help Desk יושמה במוקד השירות של אל עללקריאה
SysAid as a company-wide portalלקריאהSysAid זה ITSM והרבה מעבר לזה. סיפור לקוח אודות היישום של קונסיסט שהפך את המערכת לפורטל כלל-ארגוני בחברת 'אמות'לקריאה
סיפור לקוח: הטמעת המערכת לניהול השירות SysAid בתנועת ויצו העולמיתלקריאה
חברת החשמל השיקה מערכת שירות ותמיכה ארגונית של קונסיסטלקריאה
SysAid כמערכת לבקרת משלוחים בחברת אפריקה-ישראל מגוריםלקריאה
המלצות למנהליםלקריאה
אסטרגיית ה-WIN-BACKלקריאה
כנס SITS בלונדון: קבלת תמיכה מכל מקום ומכל מכשירלקריאה
מהו פורטל משתמשי הקצה?לקריאה
המתכון לבניית צוות מנצחלקריאה
חברת Cal הטמיעה את מערכת SysAid לניהול השירות ומרכז התמיכהלקריאה
איך העידן הטכנולוגי משפר תמיכת ITלקריאה
איך לנהל את ה-IT הרבה יותר טוב?לקריאה
ITSMלקריאה
שליטה מרחוקלקריאה
CMDBלקריאה
בעקבות קורס ITIL לעובדי קונסיסט- שחר קציר מסביר מהי מתודת ITILלקריאה
שבע שגיאות של ניהול שינוייםלקריאה
זה כבר לא מותרות – תוכנת הלפדסק לניהול מרכז התמיכהלקריאה
בחזרה אל הבסיס של ITSM: האם אתם מספקים שירותים חשובים, או רק טכנולוגיה?לקריאה
כיצד לעזור למשתמשים כועסים ב 5 שלבים פשוטיםלקריאה
ניהול השירות של חברה לא נועד רק עבור תקלותלקריאה
"Help Desk" לעומת "Service Desk"לקריאה
גם מובילאיי בוחרת ב SysAidלקריאהשיפורי ITSM גדולים צריכים להתחיל בצעדים קטניםלקריאהלמידת מכונה (Machine Learning) עבור ITSMלקריאה
איך לעמוד בציפיות הלקוח?לקריאה
כנס לקוחות SysAid 2016, מצגת בנושא “IT בריא לארגון בריא”לקריאה
כנס לקוחות SysAid בישראל 2016 – חוגגים 500 לקוחותלקריאהדרכים להגברת השימוש בשירות עצמילקריאהאמנת השירות כמנוף לשיפור שביעות רצון הלקוח בדלפק השירות – HelpDeskלקריאהראיון עם אפי אקשטיין – מנמ"ר חברת Rivulisלקריאהראיון עם ירמי בנג'ו מנמ"ר שלמה חברה לביטוחלקריאהראיון עם אייל כרמי מנמ"ר רמי לוילקריאה
ניהול תחנות קצה – Assets Management Softwareלקריאה
ניהול ידע – Knowledge Managementלקריאה
פורטל שירות עצמי: יתרונות וטיפים – End User Portalלקריאה
כיצד בונים עץ קטגוריות לדלפק הסיועלקריאה
מה זה ITIL ?לקריאה
מערכת הלפדסק, למה צריך את זה בכלל?לקריאהלא נמצאו פוסטים שמתאימים לחיפוש.
