פנייה מ-Microsoft Teamsהחשבון שלי נעול
Slack
Jira
Zoom
SysAid Connect · אינטגרציות Workato
Miro
הייטק
רכב
ביטוח ופיננסים
טכנולוגיה
ממשלה
אקדמיהAI שמסייע, וגם מבצע
SysAid Cloud
Copilot וסוכני AI עונים לעובדים, פותרים תקלות ומפעילים תהליכים אוטומטיים.
ענן פרטי · On-Premise
AI לנציג בפיתוח של קונסיסט: הצעת סיווג, הצעת פתרון וניסוח תשובה.
הפלטפורמה המובילה בישראל לניהול שירות ו-ITSM
AI שעושה את העבודה.
לא עוד עוזר וירטואלי
הפלטפורמה היחידה שמשלבת ITSM ארגוני עם סוכני AI שפותרים תקלות, ממלאים בקשות ופועלים בעצמם. בלי קוד, בלי מפתחים ובלי קופסה שחורה.
צוותי IT בארגונים המובילים בישראל ובעולם סומכים על SysAid
תעופה
מזון ומשקאות
אנרגיה ותשתיות
תעשייה
בריאות
משאבי אנוש
למה SysAid, עם קונסיסט
מערכת אחת לכל השירות בארגון.
וקונסיסט לצידכם.
- 500+ארגונים בישראל
- 5,000+צוותי IT בעולם
מערכת אחת, מותאמת לארגון שלכם
ניהול שירות, נכסי IT, תהליכים, ידע ואוטומציה בפלטפורמה גמישה, שמתרחבת איתכם למחלקות נוספות.
יותר יעילות, שירות טוב יותר
פניות, מידע ותהליכים במקום אחד: זמני טיפול קצרים יותר, פחות עבודה ידנית ובקרה ניהולית מלאה.
בענן, או אצלכם
בענן של SysAid, בענן הפרטי של קונסיסט או בשרתי הארגון, לפי דרישות התשתית, האבטחה והרגולציה.
הגב המקצועי של קונסיסט
מפתחים, מיישמים ואנשי תמיכה: הטמעה, הדרכה, אינטגרציות ושירותי פיתוח והתאמה, עם ליווי מקומי לאורך הדרך.
ITSM חזק,
עם AI שפועל
באוויר תוך שבועות. פועל לפי הכללים שלכם.
והמשתמשים שלכם אוהבים אותו.
ברמה ארגונית, בהטמעה קצרה
ITSM ברמה ארגונית, בלי פרויקט הטמעה ברמה ארגונית
אין לכם רבעון פנוי להטמעה של פלטפורמה חדשה. בקושי יש לכם אחר צהריים פנוי. עם SysAid עולים לאוויר תוך שבועות, לא חודשים: ניהול תקלות, טיפול בבקשות, CMDB, ניהול שינויים ו-SLA, והכול מוגדר בלי קוד, כך שהצוות שלכם שולט במערכת. וככל שהצרכים שלכם גדלים, הפלטפורמה גדלה איתכם, בלי לדרוש מכם יותר.
ביצוע, לא רק שיחה
AI שעובד, לא רק מדבר
בלי תור, ובלי העבודה הידנית שמגיעה איתו. ה-AI פותר תקלות, ממלא בקשות, מפעיל תהליכי עבודה ובונה אוטומציות בעצמו, בלי קוד ובלי מפתחים. הצוות שלכם עובר מניהול תור לניהול תוצאות, וה-AI לוקח אחריות על המשימה, מדווח לכם ולומד עם הזמן.
בקרה מובנית
שליטה מלאה ב-AI, עד הפעולה האחרונה
כל פעולה של ה-AI ב-SysAid מתועדת, ניתנת למעקב ומחוברת לכללים שהצוות שלכם הגדיר. רואים מה רץ, מתי, למה ובאישור של מי. כשמנהל אבטחת המידע, המבקר או ההנהלה שואלים מה ה-AI עשה, יש לכם תשובה. הבקרה לא נוספה בדיעבד. כך הפלטפורמה בנויה.
שירות עצמי מבוסס AI
חוויית שירות עצמי שהעובדים שלכם יאהבו
ה-AI של SysAid לא מחכה לקריאה. הוא פותר לעובדים בעיות בשפה טבעית, מיד, בלי שמוקד התמיכה יצטרך לתווך. פחות הפרעות ל-IT, ותשובות מהירות יותר לכל השאר. וכשבאמת צריך אדם, הפנייה מגיעה אוטומטית לידיים הנכונות, עם המידע הנכון.
רק בישראל, בליווי קונסיסט
SysAid גם בענן פרטי,
וגם בדאטה סנטר שלכם
לא כל ארגון יכול לעבוד בענן ציבורי. בישראל SysAid זמינה גם בענן הפרטי של קונסיסט וגם בהתקנה מקומית אצלכם. זו אותה מערכת, עם אותה גמישות, אותם פיתוחים מותאמים ואותו AI לנציג. ההבדל הוא אחד: מי מנהל את התשתית.
SysAid Private Cloud
ענן פרטי, בחוות השרתים של קונסיסט
הגמישות של התקנה מקומית, בלי לנהל תשתית: קונסיסט מתחזקת את השרתים, הגיבויים והעדכונים.
- בלי שרתים ובלי תחזוקה בצד שלכם
- שכבות הגנה: WAF, PAM, MFA, EDR ועוד, בניהול צוות החווה
- גיבויים, זמינות ועדכוני גרסה באחריות קונסיסט
- כתובת אחת למערכת ולתשתית
- אפליקציה לנייד שפיתחה קונסיסט
- פיתוחים מותאמים על ידי צוות הפיתוח של קונסיסט*
מתאים כש: רוצים מערכת ייעודית לארגון, בלי שרתים, גיבויים ועדכונים בצד שלכם.
SysAid On-Premise
התקנה מקומית, בדאטה סנטר שלכם
המערכת רצה על השרתים שלכם, בתוך הרשת ותחת מדיניות האבטחה שלכם. התשתית מנוהלת על ידי הצוות שלכם.
- המידע לא יוצא מהארגון
- גישה מלאה לשרת ולמסד הנתונים: דוחות, שאילתות והתאמות
- אינטגרציות עומק למערכות פנימיות שלא חשופות לאינטרנט
- מתאים לרשתות סגורות ולרגולציה מחמירה**
- שליטה מרחוק מובנית ואפליקציה לנייד שפיתחה קונסיסט
- פיתוחים מותאמים על ידי צוות הפיתוח של קונסיסט*
מתאים כש: המידע חייב להישאר בתוך הרשת שלכם, ויש לכם צוות שמנהל את התשתית.
פיתוח של קונסיסט
AI לנציג, גם בענן הפרטי ובהתקנה המקומית
צוות הפיתוח של קונסיסט חיבר את SysAid לבינה מלאכותית, ישירות במסך הנציג. שלושה כפתורים בתוך הקריאה, בלי לשנות הרגלי עבודה:
- הצעת סיווגקטגוריות מומלצות לקריאה, מדורגות לפי רלוונטיות.
- הצעת פתרוןפתרונות מקריאות דומות מ-90 הימים האחרונים.
- ניסוח תשובהטיוטה מוכנה למבקש, על בסיס שרשור הקריאה.
ה-AI ממליץ, הנציג מחליט.
- פיתוחים לפי התהליכים שלכםצוות הפיתוח של קונסיסט מתאים את המערכת לתהליכים ולמערכות של הארגון.*
- הטמעה ותמיכה מקומיותצוות קונסיסט מלווה אתכם בהטמעה, בהדרכה ובתמיכה השוטפת.
- המעבר לענן, כשתרצוקונסיסט מלווה את המעבר לענן של SysAid עם כלי ההעברה הרשמי, והמערכת הקיימת ממשיכה לעבוד עד הרגע האחרון.
* בכפוף לבנק שעות ולאפיון מקדים. ** ברשת מנותקת לגמרי, יכולות שדורשות חיבור לאינטרנט, כמו ניהול עדכונים ו-AI לנציג, לא יפעלו. ה-AI לנציג הוא פיתוח של קונסיסט, בחיבור מאובטח ל-OpenAI. Copilot וסוכני ה-AI של SysAid זמינים בענן של SysAid.
אל תסמכו רק על המילה שלנו.
תשמעו מהם
יותר מ-5,000 צוותי IT ב-140 מדינות עובדים עם SysAid ומדרגים אותה 4.5 כוכבים. בישראל, יותר מ-500 ארגונים כבר עובדים איתה, בהטמעה של קונסיסט.
"הממשק האינטואיטיבי הפך את בניית סוכני ה-AI לפשוטה."
Bryan Guinta, מנהל תפעול ותשתיות IT, Scotia Investments
125קריאות בשבוע שמטופלות על ידי AI
שעותשל עבודה שהתקצרו לשניות
1:100יחס בין אנשי IT למשתמשים
"השירות והליווי של קונסיסט הוא מעל ומעבר למה שאפשר לצפות."
מישל סוטו, מנהל שירות IT וייצור, אל על
מוקד תמיכה בינלאומיSysAid הוטמעה במוקד התמיכה הבינלאומי של אל על
תמונת מצב מלאהדוחות וקריאות פתוחות, בכל רגע נתון
גמישותמערכת דינמית שמותאמת לצרכים של הארגון
"SysAid נתנה לנו כל מה שהיינו צריכים. חבל שלא מצאתי אותה קודם."
Cliff Dupuy, מנהל מערכות המידע, Grand Traverse County
8xהחזר על ההשקעה
$42Kחיסכון שנתי
133אפליקציות לא מוכרות שהתגלו
"בחנו את SysAid ומספר פתרונות אחרים והבנו שהמערכת מספקת את כל מה שאנחנו צריכים, ואכן זה הוכיח את עצמו כבחירה נכונה."
גיא אבוחצירה, מנהל פרויקטים בדיגיטל ואנליטיקה, חברת החשמל
מענה מקיףמערכת אחת לכל הצרכים של מחלקת ה-IT
ניסיון מארגונים גדוליםצוות קונסיסט הביא ניסיון מיישום בארגונים גדולים נוספים
עבודה משותפתסינרגיה בין הצוותים לאורך כל הפרויקט
"SysAid Copilot תומך בעובדים בכל אזורי הזמן."
Narasimhan Tulsi Raghavan, מוביל אספקת שירותי IT גלובלית, Cybex
93%מהפניות נפתרות במלואן על ידי AI
83%עלייה בשימוש בשירות העצמי
20%ירידה בכמות הקריאות
"SysAid אמנם מוכרת בעולם כולו כמערכת SERVICE DESK בעולמות ה-IT, אבל עם היישום של קונסיסט, היא הרבה מעבר לכך."
חן גולדפרב, סמנכ"ל מערכות מידע, מקס סטוק
מטה, מרלוגים וסניפיםתהליכים חוצי ארגון, מהצפון ועד הדרום
מעבר ל-ITמנהלי סניפים, קב"טים, מנהלי אזור ומשאבי אנוש
עוצמה וגמישותפתרון שמותאם לתהליכים של הרשת
יותר מ-1,000 אינטגרציות
בין האינטגרציות: Splashtop, TeamViewer, Microsoft Entra ID, Google, Okta, Twilio, Zapier, Asana, Automox, Dynatrace, DocuSign, monday.com, Lansweeper, Jira, GitHub, Google Drive, GitLab, Splunk ו-iorad.
הביאו את התור הכי עמוס שלכם, ותראו אותו נעלם.
ITSM ארגוני עם סוכני AI שפותרים, ממלאים בקשות ומפעילים תהליכים בעצמם. הצוות שלכם מטפל רק בעבודה שבאמת צריכה אותו.
