משאבי אנוש
יותר זמן לאנשים, פחות לניירת
תנו לצוות משאבי האנוש מערכת שמארגנת, מתעדפת ועוקבת אחרי כל שלב בקליטת עובדים ואחרי כל בקשה של עובד. העבודה החוזרת רצה לבד, מידע רגיש נשאר חסוי, וכל תהליך מתועד.
זמינות בישראל
בעמוד מתוארת SysAid Cloud. כך זה נראה בכל אפשרות פריסה:
- SysAid CloudSysAid Spaces: מרחב שירות נפרד לכל מחלקה
- SysAid Private Cloudהרחבה למחלקות נוספות, בהטמעה של קונסיסט
- SysAid On-Premiseהרחבה למחלקות נוספות, בהטמעה של קונסיסט
מה מכביד היום
איפה משאבי אנוש מאבדים זמן
פניות בכל ערוץ
שאלות על שכר, זכויות, פנסיה וחופשות מגיעות במייל, בטלפון ובמסדרון, בלי סדר, בלי מעקב ובלי מדידה.
קליטה שתלויה בכולם
עובד חדש צריך הרשאות, ציוד, תג כניסה וחניה. כל מחלקה מקבלת בקשה נפרדת, ומישהו צריך לרדוף אחרי כולן.
מידע רגיש בתיבות מייל
פרטי שכר ומסמכים אישיים לא צריכים לעבור בשרשורי מייל ובגיליונות.
אין תמונה של העומס
קשה לדעת באילו נושאים פונים הכי הרבה, כמה זמן לוקח הטיפול ואיפה תהליך נתקע.
מסלול העובד
מהיום הראשון ועד היום האחרון, במערכת אחת
קליטה
טופס קליטה אחד פותח את התהליך, והמשימות יוצאות ל-IT, לאחזקה ולביטחון. אישורים נדרשים מנותבים אוטומטית, כמו במקס סטוק(נפתח בחלון חדש), שבה אישור הקב"ט ומנהל האזור מגיע אליהם מעצמו.
שאלות ובקשות שוטפות
שאלות על הטבות, בקשות חופשה והקצאת ציוד נפתחות כקריאה, עם אחראי, סטטוס ו-SLA. ב-SysAid Cloud שאלות על נהלים מקבלות תשובה מיד, מתוך הידע של משאבי אנוש.
שינוי תפקיד
מעבר תפקיד או העברה בין סניפים פותחים בקשה שמטפלת בגישה למערכות ובציוד, באותו מסלול מוכר.
סיום העסקה
רשימת המשימות לסיום העסקה רצה מעצמה: ראיון יציאה, גמר חשבון, איסוף הציוד וביטול החניה, כל משימה אצל הצוות שלה.
מרחב משלכם.
פורטל אחד לעובדים.
מידע שנשאר חסוי.
מרחב נפרד
מרחב שירות למשאבי אנוש, עם הפרדת נתונים
למשאבי אנוש מרחב שירות משלהם, עם טפסים, SLA, תהליכי עבודה ותור נפרדים. המידע במרחב נגיש רק למי שיש לו הרשאה בו, גם כשעובדים יחד עם צוותים אחרים, וכל פעולה מתועדת לביקורת.
קליטה וסיום העסקה
תהליך אחד שעובר בין המחלקות
קליטת עובד או סיום העסקה הם קריאה אחת שעוברת בין משאבי אנוש, ה-IT, האחזקה והביטחון, עם סבב אישורים ומשימה לכל צוות. ב-SysAid Cloud ה-AI גם מנתב, אוסף את האישורים, מבצע פעולות ומעדכן את כל המעורבים לאורך הדרך.
פורטל לעובדים
העובדים יודעים לאן לפנות
מקום אחד שבו העובדים פונים לכל המחלקות ורואים מה מצב הבקשה שלהם. ב-SysAid Cloud ה-AI עונה על שאלות שגרתיות מתוך הידע של משאבי אנוש, וכשצריך יותר הוא שואל את השאלות הנכונות, ממלא את הטופס ומעביר לצוות קריאה מלאה.
AI למשאבי אנוש
תשובות מתוך הידע של משאבי אנוש
ב-SysAid Cloud ל-AI של המרחב יש מאגר נתונים, מאגר ידע ומעקות בטיחות משלו, והגישה למאגרי הנתונים מוגדרת לפי תפקיד. כך העובדים מקבלים תשובות נכונות, והידע הרגיש של משאבי אנוש נשאר מוגן.
AI בכל אפשרות פריסה
מה ה-AI עושה למשאבי אנוש, בכל אפשרות פריסה
היכולות בעמוד מתוארות כפי שהן ב-SysAid Cloud. כך נראית שכבת ה-AI בכל אפשרות פריסה:
SysAid Cloud
AI לעובדים ולצוות משאבי האנוש, בתוך המרחב שלכם.
- צ'אטבוט AI שעונה לעובדים מתוך הידע של משאבי אנוש
- מאגר נתונים, מאגר ידע ומעקות בטיחות נפרדים למרחב
- סוכני AI שמטפלים בבקשות שגרתיות
- SysAid Copilot למי שמטפל בפניות
SysAid Private Cloud
בחוות השרתים של בזק.
AI בצד הנציג בלבד, במסך הקריאה. אין צ'אטבוט AI לעובדים ואין סוכני AI.
- הצעת סיווג לפנייה
- הצעת פתרון
- ניסוח תשובה לעובד
SysAid On-Premise
בדאטה סנטר שלכם.
אותו AI בצד הנציג. הוא דורש יציאה מאובטחת לאינטרנט, ולכן לא פועל ברשת מבודדת.
- הצעת סיווג לפנייה
- הצעת פתרון
- ניסוח תשובה לעובד
משאבי אנוש ב-SysAid, בארגונים בישראל
מוקד HR דיגיטלי ופורטל כלל-ארגוני לעובדים, בהטמעה של קונסיסט.
להמשך
עמודים שכדאי לראות
ניהול שירות ארגוני
פלטפורמה אחת לכל המחלקות, עם מרחב שירות מאובטח לכל צוות.
לניהול שירות ארגוני ‹
חוויית שירות עצמי
פורטל וצ'אטבוט AI שבהם העובדים מקבלים עזרה בעצמם.
לחוויית השירות העצמי ‹
אוטומציות ותהליכי עבודה
אישורים, משימות ועדכונים שרצים לבד, בגרירה ושחרור ובלי קוד.
לאוטומציות ‹
אחזקה ותפעול
הזמנות עבודה, טכנאים בשטח ומוקד אחוד, במערכת אחת.
לעמוד של אחזקה ותפעול ‹
כספים ורכש
בקשות, אישורים ותיעוד מלא לכל החלטה.
לעמוד של כספים ורכש ‹
תוכנית יישום אישית
איך קונסיסט מטמיעה את SysAid, שלב אחרי שלב.
לתוכנית היישום ‹
שאלות נפוצות
איך המידע של משאבי אנוש נשאר חסוי?
לכל מחלקה מרחב שירות מבודד ונפרד, כך שמידע של משאבי אנוש נגיש רק למי שיש לו הרשאה במרחב של משאבי אנוש, גם בעבודה משותפת עם צוותים אחרים. ההרשאות מפורטות לפי תפקיד, וכל פעולה מתועדת לביקורת.
אילו בקשות של משאבי אנוש מתאימות ל-SysAid?
רשימות משימות לקליטת עובדים ולסיום העסקה, שאלות על הטבות, בקשות חופשה והקצאת ציוד. בדואר ישראל, למשל, עובדים פונים כך למרכז הפרט בנושאי שכר, זכויות, פנסיה וחופשות.
במה זה שונה ממערכת משאבי האנוש שכבר יש לנו?
מערכת משאבי האנוש מחזיקה את נתוני העובדים. SysAid מנהלת את זרימת העבודה סביבם: בקשות, אישורים, משימות בין מחלקות, SLA ודוחות, במקום תיבות מייל וגיליונות.
העובדים צריכים ללמוד כלי חדש?
לא. פורטל שירות עצמי אחד לכל המחלקות ואותו תהליך מוכר לכל בקשה הופכים את האימוץ לפשוט. בדואר ישראל העובדים פותחים פנייה בהודעת WhatsApp לבוט, ונפתחת קריאה ב-SysAid, בשילוב Glassix של קונסיסט.
איך יודעים מה העומס על צוות משאבי האנוש?
דוחות ודשבורדים מראים כמה פניות התקבלו, באילו נושאים, כמה זמן לקח הטיפול ואיפה תהליכים נתקעים. בדואר ישראל מסך ניהול מראה לדרג הניהולי בזמן אמת באילו נושאים מתקבלות הכי הרבה פניות.
תראו איך משאבי אנוש עובדים ב-SysAid
צוות SysAid בקונסיסט ישמח להציג לכם מרחב שירות למשאבי אנוש, על התהליכים שלכם.
