קב"טים ומנהלי ביטחון
כל אירוע ביטחון מתועד, מהדיווח ועד התחקיר
אתם אחראים על מוקד שפועל מסביב לשעון, על מערכות ביטחון רבות ועל אנשי שטח שצריכים הנחיה מדויקת ברגע האמת. SysAid, ביישום של קונסיסט, מרכזת את כל האירועים ביומן אחד, מציגה למוקדן מה עושים בכל אירוע ושומרת תיעוד מלא לכל תחקיר.
אירועים בחודש מנוהלים במערכת, במחלקת הביטחון של שמיר
מערכות טכנולוגיות שמחלקת הביטחון של שמיר מנהלת
מחלקת הביטחון של שמיר פועלת בכל ימות השנה
במוקד.
בשטח.
בתחקיר.
יומן אירועים
כל אירוע נקלט, וכל פרט נשמר
כל אירוע ביטחון וחירום שמגיע למוקד נקלט במערכת: פרטי האירוע, מי היה נוכח, מה נעשה ומתי. כך יש לכם מעקב שוטף על כל אירוע פתוח, ותיעוד היסטורי מסודר של כל אירוע שנסגר.
הנחיות למוקדן
מה עושים עכשיו, על המסך
כשמתקבל אירוע, המוקדן רואה את הפעולות הנדרשות ואת הסדר שלהן: את מי צריך להזעיק, מה מספרי הטלפון ואיזה ציוד נדרש. כך הוא נותן לאנשי השטח הנחיות מדויקות, ומפיץ את המידע למי שצריך.
מערכות הביטחון
יודעים מה מותקן בכל מחלקה
מצלמות אבטחה, לחצני מצוקה, מערכות גילוי אש ועוד: מאגר הנכסים וה-CMDB ממפים את המערכות הטכנולוגיות שבאחריות מחלקת הביטחון, עם הרישום, התחזוקה והתקלות של כל אחת. כשמתרחש אירוע, המוקדן רואה בלחיצת כפתור אילו טכנולוגיות מיושמות בכל מחלקה.
תחקיר ודוחות
לומדים מכל אירוע
מתי המוקד הגיב, כמה מהר, מי מאנשי הביטחון הגיע ואיך המערך תפקד: הכול מתועד וזמין לתחקיר. דוחות ודשבורדים מציגים מגמות, בעיות חוזרות ונקודות לשיפור, להנהלת המחלקה ולהנהלת הארגון.
במילים שלהם
מחלקת הביטחון של המרכז הרפואי שמיר על SysAid
"המערכת נותנת פתרון טכנולוגי מתקדם המספק מענה כולל ומקיף לצרכי עולם הביטחון בכלל ולמוקדים השונים בפרט."
אסף ויסלר וגיל אוצ'יטל
קב"ט אזורי וסגנו, המרכז הרפואי שמיר
"כשאני רוצה לתחקר אירוע כלשהו, סיסאיד מספקת לי תיעוד מדוייק ומפורט עם יכולת איתור של כל פרט ופרט."
מחלקת הביטחון
המרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא)
AI בכל אפשרות פריסה
מה ה-AI עושה במוקד, בכל אפשרות פריסה
היכולות בעמוד מתוארות כפי שהן ב-SysAid Cloud. כך נראית שכבת ה-AI בכל אפשרות פריסה:
SysAid Cloud
AI לעובדים ולמי שמטפל בקריאות, בתוך המרחב שלכם.
- צ'אטבוט AI ששואל את העובד את השאלות הנכונות וממלא את הטופס
- סוכני AI שמנתבים פניות ומעדכנים את המעורבים
- SysAid Copilot למי שמטפל בקריאות
SysAid Private Cloud
בענן הפרטי של קונסיסט, בחוות השרתים של בזק.
AI בצד הנציג בלבד, במסך הקריאה. אין צ'אטבוט AI לעובדים ואין סוכני AI.
- הצעת סיווג לקריאה
- הצעת פתרון
- ניסוח תשובה לפונה
SysAid On-Premise
בדאטה סנטר שלכם.
אותו AI בצד הנציג. הוא דורש יציאה מאובטחת לאינטרנט, ולכן לא פועל ברשת מבודדת.
- הצעת סיווג לקריאה
- הצעת פתרון
- ניסוח תשובה לפונה
SysAid בביטחון, באבטחה ובחירום בישראל
סיפורי לקוחות מהאתר, על ארגונים שמנהלים עם SysAid ועם קונסיסט תחומי ביטחון, אבטחה וחירום.
להמשך
עמודים שכדאי לראות
ניהול אירועי ביטחון ומשברים
פתרון ה-IMS וה-CMS של קונסיסט, על בסיס SysAid: מיפוי תקריות, יומן אירוע ושליטה ובקרה.
לניהול אירועים ומשברים ‹
מחלקת הביטחון
מרחב שירות למחלקה: בקשות, דיווחים ותקלות מכל עובד בארגון.
לעמוד של מחלקת הביטחון ‹
ניהול נכסים
כל מערכת וכל פריט ציוד, עם ההיסטוריה שלו.
לניהול נכסים ‹
אפליקציה לנייד
הקריאות בנייד של אנשי השטח.
לאפליקציה ‹
מנהלי אחזקה
הזמנות עבודה, טכנאים בשטח וציוד מתועד.
לעמוד של מנהלי האחזקה ‹
השוואה בין אפשרויות הפריסה
הענן של SysAid, הענן הפרטי של קונסיסט או התקנה מקומית: מי מתחזק ומה ה-AI כולל.
להשוואה ‹
שאלות נפוצות
אפשר לנהל ב-SysAid את מוקד הביטחון?
כן. במחלקת הביטחון של המרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא) SysAid מנהלת יומני אירועים, העברת משמרות, תיעוד ציוד, מיפוי של מערכות טכנולוגיות ואת מערך החניונים. לקונסיסט יש גם פתרון לניהול אירועים (IMS) ולניהול משברים (CMS) שמבוסס על SysAid.
מה קורה כשהשגרה הופכת לחירום?
במרכז הרפואי ברזילי מוקד אחוד לחירום ולאחזקה עובר על SysAid משגרה למתכונת חירום, בלי הפרעה לפעילות השוטפת, עם טפסים דיגיטליים לאירועי חירום. בשמיר, בזמן המלחמה, המערכת שימשה גם למעקב אחרי קליטת פצועים ולריכוז כל האירועים שקשורים בה.
אפשר להתאים את המערכת לנהלים שלנו?
כן. בשמיר מוסיפים ומסירים פונקציות לפי הצורך בלי לכתוב קוד, וחלק לא מבוטל מהמערכת הקימה מחלקת הביטחון עצמה. מה שדורש פיתוח מתבצע בשירותי פיתוח והתאמה של קונסיסט, בכפוף לאפיון מקדים.
אפשר להטמיע את המערכת באתר רגיש?
במרכז ביטחוני במרכז הארץ קונסיסט הטמיעה את SysAid באתר רגיש, עם נהלי אבטחת מידע קפדניים, בתוך שבועיים. בישראל אפשר לבחור גם התקנה מקומית בדאטה סנטר שלכם, שבה המידע לא יוצא מהארגון.
איך מנתחים את הביצועים של המוקד?
בדוחות ובדשבורדים: זמני תגובה, מספר הפעולות שבוצעו, מגמות ובעיות חוזרות. בשמיר, דוחות ה-BI מציגים את הנתונים בצורה גרפית ואינטראקטיבית, ומשמשים את מנהלי המחלקה ואת הנהלת המרכז הרפואי לקבלת החלטות.
תראו איך מוקד ביטחון עובד ב-SysAid
צוות SysAid בקונסיסט ישמח להציג לכם יומן אירועים, טפסים ותחקיר, על הנהלים שלכם.
