תמיכה מרחוק פרימיום
גישה מלאה לכל מכשיר, בלחיצה אחת
פתחו חיבורי Splashtop מרחוק ישירות מקריאה ב-SysAid או מ-AI Copilot, עם יכולות פרימיום, אבטחה ברמה ארגונית ותיעוד מלא לביקורת.
פתרון כבר בפנייה הראשונה
יותר פתרונות בלי מגע אדם
קיצור ב-MTTR
פחות קריאות
זמינות בישראל
בעמוד מתוארת SysAid Cloud. כך זה נראה בכל תצורה:
- SysAid Cloudמבוסס Splashtop, בתוספת תשלום
- SysAid Private Cloudשליטה מרחוק מובנית
- SysAid On-Premiseשליטה מרחוק מובנית
לחיצה אחת.
גישה בזמן אמת.
התקלה נפתרה.
גישה בלחיצה אחת
חיבור מרחוק ישירות מתוך הקריאה
לחצו על הסמל של Splashtop או בקשו מ-Copilot, והחיבור מרחוק נפתח מיד. בלי קודים. בלי התקנות. בלי המתנה.
כיסוי מכשירים
מתחברים לכל מכשיר, בכל דרך
גשו ישירות מתוך ה-ITSM של SysAid לכל המכשירים שלכם: מחשבים שולחניים וניידים, טלפונים, שרתים ועמדות קיוסק, בכל מערכת הפעלה, מנוהלים או לא.
מהירות וביצועים
עובדים כאילו המכשיר מולכם
אבחנו תקלות, תקנו והתקינו עדכונים בזמן אמת, עם גישה מרחוק בהשהיה נמוכה במיוחד וברזולוציה גבוהה.
אבטחה ארגונית
כל חיבור מאובטח, תמיד
תנו תמיכה מרחוק בראש שקט: הרשת שלכם מוגנת ומאובטחת כל הזמן, בלי כלים נוספים ובלי מעקפים.
יכולות פרימיום
כל מה שצריך, בהישג יד
קבלו גישה קלה ליכולות מתקדמות: שיחה קולית וצ'אט בזמן החיבור, העברת קבצים, צפייה ושיתוף של כמה מסכים, גישה של כמה נציגים במקביל, פקודות ברקע ועוד.
אינטגרציה עם Splashtop
גישה חלקה לתמיכה מרחוק
גישה בלי נוכחות משתמש
תיקון ועדכון מכשירים מחוץ לשעות העבודה
תיעוד אוטומטי של החיבור
כל פרט נרשם ביומן הקריאה
חיבורים חד-פעמיים
גישה מהירה ופשוטה לכל מכשיר
אבטחה מובנית
TLS, הצפנת AES של 256 ביט, MFA ו-SSO/SAML
זיהוי מכשירים
זיהוי אוטומטי של המכשיר ושל כל פרטיו
שאלות נפוצות
מהי תוכנה לתמיכה מרחוק?
תוכנה לתמיכה מרחוק מאפשרת לנציג IT לצפות במכשיר אחר ולשלוט בו דרך האינטרנט, כדי לאבחן ולתקן תקלות בלי להיות שם פיזית. התמיכה מרחוק של SysAid, מבוססת Splashtop, נפתחת ישירות מקריאה או מ-AI Copilot, כשהמכשיר כבר מזוהה.
איך עובדת התמיכה מרחוק של SysAid?
SysAid שילבה את התמיכה מרחוק של Splashtop Premium במלואה בתוך מוקד התמיכה. מחברים חשבון Splashtop קיים תוך שניות, או מוסיפים רישיון Splashtop כתוספת לחבילה שלכם, ואז פותחים חיבור בלחיצה אחת מקריאה ב-SysAid או מצ'אטבוט ה-AI, ו-Splashtop מחבר אתכם למכשיר מיד. החיבור מתועד אוטומטית ביומן הקריאה (Ticket Journey), כך שאין מה לסכם אחר כך.
האם התמיכה מרחוק של Splashtop מאובטחת?
כן. כל חיבור מוצפן ב-TLS וב-AES של 256 ביט, תומך ב-MFA וב-SSO/SAML דרך ספקים כמו Okta ו-Azure AD, ולעולם לא דורש לפתוח פורט בחומת האש. הרשאות מפורטות מאפשרות לכם לקבוע בדיוק מי יכול להתחבר ולאן.
אפשר להתחבר למכשירים בלי נוכחות משתמש או למכשירים לא מנוהלים? המכשירים מזוהים?
כן. מכשירים מנוהלים מופיעים בניהול הנכסים של SysAid, כך שאפשר להתחבר אליהם בלחיצה אחת. למכשיר שנמצא מחוץ לרשת שלכם, הנציג יכול לפתוח תוך שניות חיבור חד-פעמי מאושר, ולעיתים קרובות בלי שצריך תוכנה מותקנת מראש בצד השני.
מה ההבדל בין גישה מרחוק עם נוכחות משתמש לגישה בלי נוכחות?
בגישה עם נוכחות (Attended) מישהו נמצא ליד המכשיר ומאשר את החיבור, בדרך כלל לפתרון תקלה בזמן אמת. גישה בלי נוכחות (Unattended) מאפשרת לצוות שלכם להתחבר למכשיר שאושר מראש כשאף אחד לא נמצא לידו, כדי להתקין עדכונים, לשנות הגדרות או לתקן תקלות מחוץ לשעות העבודה.
האם התמיכה מרחוק עובדת בכל מכשיר ומערכת הפעלה?
כן. האינטגרציה של Splashtop עם SysAid תומכת במחשבים ניידים, שרתים, טאבלטים, טלפונים ועמדות קיוסק, במערכות ההפעלה שהארגון שלכם מריץ, כך שכלי אחד מכסה את כל המכשירים שהצוות שלכם כבר אחראי עליהם.
האם משתמשי הקצה יודעים כשמתחברים למכשיר שלהם?
כן. כברירת מחדל כל חיבור דורש אישור של המשתמש, וכל חיבור מתועד עם הקלטה של החיבור ויומנים של האפליקציות העסקיות, כך שגם משתמש הקצה וגם צוות הציות יכולים לראות בדיוק מה קרה ומתי.
תראו איך SysAid ו-Splashtop משדרגות את ניהול השירות
פנו אלינו עוד היום וקחו את צוותי השירות שלכם לשלב הבא.
