אפליקציית SysAid לנציגים
ה-Service Desk שלכם, בכל מקום שהנציגים נמצאים
הביאו את ניהול השירות ואת ה-AI המובנה לטלפון של הנציגים, כדי שיוכלו לפתור קריאות, לנהל נכסים ולקבל עזרה חכמה בכל מקום שבו הם עובדים.
מהקריאות עם מעורבות AI, בממוצע
מהקריאות נפתרות על ידי AI, בממוצע
פתרון כבר בפנייה הראשונה
קריאות מטופלות בכל חודש
זמינות בישראל
בעמוד מתוארת האפליקציה של SysAid Cloud. כך זה בכל תצורה:
- SysAid Cloudהאפליקציה של SysAid, שמתוארת בעמוד. כלולה במחיר
- SysAid Private Cloudאפליקציה לתומכים שפיתחה קונסיסט, בתמחור נפרד
- SysAid On-Premiseאפליקציה לתומכים שפיתחה קונסיסט, בתמחור נפרד
עובדים בתנועה.
תמיד בעניינים.
השירות לא נעצר.
ניידות לנציגים
השירות ממשיך להתקדם, מכל מקום
סווגו ונתבו קריאות, עדכנו ופתרו אותן ישירות מהטלפון, כך שהשירות ממשיך לזרום, בין אם אתם ליד השולחן, בפגישה או בשטח.
AI מובנה
מספיק לבקש, והעבודה נעשית
בקשו בשפה פשוטה כדי למצוא קריאות, לקבל תשובות ולבצע פעולות. ה-AI המובנה מביא אתכם בדיוק לאן שצריך, בלי לחפור בין מסננים ומסכים.
ניהול נכסים
פרטי הנכסים תמיד מעודכנים
גשו לפרטי הנכסים מכל מקום. בדקו את פרטי המכשיר, עדכנו שדות מרכזיים ושמרו על רשומות נכסים מדויקות, בלי לחזור לשולחן.
ניהול פריטי CI
סריקה מהירה, ו-CI חדש מוכן
סרקו את הברקוד של המכשיר וצרו CI שהפרטים העיקריים שלו כבר ממולאים. הוסיפו מכשירים ל-CMDB במקום, עם פחות הקלדה ידנית ופחות טעויות.
גישה מאובטחת
התחברו בדרך שלכם, בצורה מאובטחת
התחברו עם ה-SSO שהארגון שלכם כבר סומך עליו, ופתחו את האפליקציה בטביעת אצבע או בזיהוי פנים. גישה מאובטחת שנשארת פשוטה, בכל מקום שהנציגים עובדים.
ניהול קריאות
פתיחה, ניהול וסגירה של קריאות שירות בדרכים.
ניהול נכסים
צפייה בפרטי הנכסים ועדכון שלהם מכל מקום.
סורק CI
סורקים מכשיר. פרטי ה-CI נקלטים מהר.
צ'אטבוט AI
שואלים בטבעיות. מקבלים תשובות מיד.
כניסה מאובטחת
כניסה עם SSO, שם משתמש וסיסמה או זיהוי ביומטרי.
לפי הסביבה שלכם
איזו אפליקציה מתאימה לכם?
האפליקציה של SysAid
- זמינה לכל לקוחות SysAid SaaS
- כלולה במחיר, בלי תוספת תשלום
- כל מה שמתואר בעמוד הזה: קריאות, נכסים, סריקת CI ו-AI מובנה
- ל-iOS ול-Android
האפליקציה לתומכים של קונסיסט
- פותחה על ידי קונסיסט, לסביבות On-Premise ו-Private Cloud
- עבודה עם קריאות השירות מהשטח
- מתומחרת בנפרד
- בהתקנה מקומית, השרת צריך להיות נגיש מהאינטרנט
שאלות נפוצות
איך אפליקציית SysAid לנייד עוזרת לנציגי IT לעבוד בדרכים?
אפליקציית SysAid לנציגים נותנת לצוות שלכם את הכלים להמשיך לעבוד מכל מקום. הנציגים יכולים לנהל קריאות, לצפות בנכסים ולעדכן אותם, להיעזר ב-AI ולסרוק פריטי CI אל ה-CMDB, והכול מחובר לסביבת ה-SysAid הקיימת שלכם.
אפשר להשתמש באפליקציה עם סביבת ה-SysAid הקיימת שלנו?
כן. ב-SysAid SaaS האפליקציה של SysAid מתחברת ישירות לסביבה הקיימת שלכם, כך שנציגי ה-IT יכולים לעבוד בדרכים בלי להוסיף עוד מערכת או אינטגרציה. בהתקנה מקומית ובענן הפרטי עובדים עם האפליקציה לתומכים שפיתחה קונסיסט.
האפליקציה כלולה במחיר?
ללקוחות SysAid SaaS, כן: האפליקציה של SysAid כלולה במחיר. בסביבות On-Premise ו-Private Cloud עובדים עם האפליקציה לתומכים של קונסיסט, שמתומחרת בנפרד. צוות SysAid בקונסיסט ישמח לפרט.
איך ה-AI עוזר לנציגי IT לעבוד מהר יותר בנייד?
נציגי IT יכולים להקליד או לדבר בשפה פשוטה כדי למצוא מידע ולבצע פעולות, משליפת פרטי נכס ועד ניסוח תשובה. פחות ניווט בין תפריטים ומסננים, ויותר עבודה מהירה בדרכים.
נציגי IT יכולים להוסיף פריטי CI ל-CMDB כשהם בשטח?
כן. נציגי IT יכולים לסרוק בטלפון ברקודים נתמכים, והמספר הסידורי ושם ה-CI מתמלאים אוטומטית. כך מוסיפים מכשירים ל-CMDB מהר יותר ועם פחות הקלדה ידנית.
איך האפליקציה הופכת את הכניסה המאובטחת לפשוטה יותר?
נציגי IT יכולים להתחבר עם Microsoft SSO או עם פרטי ההתחברות הקיימים שלהם ל-SysAid, ואז להפעיל טביעת אצבע או זיהוי פנים לכניסה מהירה יותר. נוחות ואבטחה, יחד.
נציגי ה-IT שלנו יכולים לעבוד גם מ-iOS וגם מ-Android?
כן. אפליקציית SysAid לנציגים זמינה ב-iOS וב-Android כאפליקציה ייעודית לכל מערכת, ונותנת לנציגים גישה מהנייד לניהול קריאות, נכסים, פריטי CI ועזרה מ-AI, במכשירים הנתמכים.
