השכלה גבוהה
נהלו את כל הקמפוס מפלטפורמה אחת
סטודנטים, סגל ועובדים מצפים לתמיכה בכל מקום שבו הם נמצאים. ה-AI של SysAid פותר בקשות שגרתיות ומחבר את ה-IT עם שירותי הקמפוס, כדי שהצוות שלכם ישמור על כל המוסד בתנועה.
צוותי IT במוסדות להשכלה גבוהה בישראל ובעולם סומכים על SysAid
דרך חכמה יותר לנהל את כל הקמפוס
שירות עצמי
תנו לסטודנטים, לסגל ולעובדים תמיכה בכלים שהם כבר עובדים איתם: צ'אטבוט ה-AI, Microsoft Teams או המייל. הם מבקשים עזרה במילים פשוטות ומקבלים תשובות מהר, בלי לחכות ל-IT.
לפרטים נוספים
סוכני AI
בקשות התמיכה מזנקות בתקופות העמוסות של השנה האקדמית. סוכני AI פותרים לבד בקשות שגרתיות כמו איפוס סיסמה ובעיות גישה, ומשאירים את הצוות שלכם פנוי לרגעים שבהם העומס בקמפוס בשיאו.
לפרטים נוספים
ניהול שירות ארגוני (ESM)
אחדו את אספקת השירות בכל הקמפוס. צרפו את משאבי אנוש, אחזקה ותפעול, כספים ומחלקות נוספות לאותה פלטפורמה, ותנו לכל צוות חוויית שירות משלו, בלי להוסיף עוד מערכת.
לפרטים נוספים
גילוי נכסים
דעו מה פועל בכל הקמפוס, עוד לפני שביקורת או חידוש חוזה מעמידים אתכם במבחן. מפו חומרה, תוכנה, חוזים ושירותים בתצוגה אחת, כדי לשפר את הנראות, לנהל עלויות ולהקדים את מועדי החידוש.
לפרטים נוספים
SysAid Copilot
פתרו תקלות IT בקמפוס בלי להתחיל כל קריאה מאפס. SysAid Copilot מגיש לכם ידע ותובנות רלוונטיים תוך כדי עבודה, כך שאתם מוצאים תשובות מהר יותר והבקשות ממשיכות להתקדם.
לפרטים נוספים
קריאות שה-AI מעורב בהן, בממוצע
קריאות שה-AI פותר, בממוצע
פתרון כבר בפנייה הראשונה
קריאות מטופלות בכל חודש
אבטחת מידע ועמידה בתקנים שאפשר לסמוך עליהן
סיפורי לקוחות מישראל ומהעולם
גלו סיפורי לקוחות שיעזרו לכם לשפר את השירות במוסדות להשכלה גבוהה.
תראו איך הקמפוס שלכם יכול לעבוד חכם יותר
פנו אלינו עוד היום וקחו את צוותי השירות שלכם לשלב הבא.
שאלות נפוצות
מה זה ITSM להשכלה גבוהה?
ITSM להשכלה גבוהה עוזר למכללות ולאוניברסיטאות לנהל את שירותי ה-IT, את הבקשות מכל הקמפוס ואת הביקוש שמשתנה לאורך השנה. SysAid מחברת ITSM, אוטומציה, AI ושירות עצמי, כדי לעזור לצוותים לתת תמיכה מהירה ויעילה יותר.
האם SysAid תומכת גם במחלקות מעבר ל-IT?
כן. ה-ESM של SysAid מרחיב את ניהול השירות למחלקות כמו מלגות וסיוע כלכלי, המזכירות האקדמית, משאבי אנוש ואחזקה ותפעול. הצוותים יכולים להפוך תהליכי עבודה לאוטומטיים, לאפשר שירות עצמי ולתת חוויית תמיכה אחידה לסטודנטים, לסגל ולעובדים.
איך SysAid תומכת בשימוש מאובטח ואחראי ב-AI בהשכלה גבוהה?
SysAid נותנת לצוותי IT במוסדות להשכלה גבוהה נראות ושליטה בניהול שירות מבוסס AI. AI עם בקרה, פעולות שאפשר להתחקות אחריהן והגדרות שליטה למנהלי המערכת עוזרים למוסדות להשתמש ב-AI באחריות, תוך פיקוח מלא על הנתונים והתהליכים שלהם.
האם SysAid מתאימה לצוותי IT במוסדות להשכלה גבוהה עם משאבים מוגבלים?
כן. SysAid משתמשת ב-AI, באוטומציה ובשירות עצמי כדי לצמצם עבודה חוזרת ולייעל בקשות שגרתיות. כך צוותי IT קטנים עומדים בדרישות הגדלות של הקמפוס ומשקיעים את הזמן והמשאבים שלהם ביוזמות בעלות ערך גבוה יותר.
במה SysAid שונה מכלי ITSM אחרים להשכלה גבוהה?
SysAid מחברת ITSM, AI, אוטומציה וניהול שירות ארגוני בפלטפורמה אחת. כך המוסד מייעל את תפעול ה-IT, מרחיב את השירותים לכל הקמפוס, מצמצם עבודה ידנית ונותן תמיכה מהירה יותר לסטודנטים, לסגל ולעובדים.
