ממשלה ושירות ציבורי
שירות ציבורי שלא עוצר
כשה-IT במשרדי הממשלה וברשויות מאט, גם השירותים החיוניים לציבור עלולים להאט. ה-AI של SysAid פותר בקשות יומיומיות, הופך משימות חוזרות לאוטומטיות ונותן לצוותים את השקיפות שהם צריכים, כדי שהשירות לציבור ימשיך לפעול.
צוותי IT בממשלה ובשירות הציבורי, בישראל ובעולם, סומכים על SysAid
תמיכה בכל מחלקה, בכל משרד ובכל רשות
שירות עצמי
חברו את העובדים לתמיכת ה-IT דרך צ'אטבוט ה-AI, Microsoft Teams או המייל. בין אם הם מטפלים בפניות תושבים ובבקשות להיתרים או מתכוננים לישיבת מועצה, הם מבקשים עזרה בשפה פשוטה ומקבלים תשובות מהר, בלי לחכות ל-IT.
לפרטים נוספים
סוכני AI
פתרו אוטומטית בקשות שגרתיות כמו איפוס סיסמה, שחרור חשבון נעול ושינוי הרשאות גישה. תנו לצוות ה-IT יותר זמן לתמוך במחלקות ולשמור על רציפות השירותים לציבור שתלויים בהן, בלי להוסיף תקנים.
לפרטים נוספים
ניהול שירות ארגוני (ESM)
אחדו את כל המחלקות בחוויית שירות אחת. נהלו הכול ממקום אחד, ותנו לצוותי הכספים, משאבי האנוש, האחזקה והתשתיות ועוד גישה מאובטחת לנתונים, לתהליכי העבודה ולשירותים שלהם.
לפרטים נוספים
License Manager
חשפו Shadow IT ובזבוז על תוכנה בכל המחלקות. ראו מה בשימוש, מה לא ומה עומד לחידוש, כדי לשלוט בעלויות, לצמצם פערי אבטחה ולשמור על הוצאה שקופה שאפשר לתת עליה דין וחשבון.
לפרטים נוספים
אבטחת AI ובקרה
ה-AI עובד לפי הכללים שלכם. הגדירו מעקות בטיחות, שלטו בנתונים שהוא רואה ובפעולות שהוא מבצע, בחרו את המודלים ואת מקורות הנתונים, וודאו שכל משתמש ניגש רק למידע שהוא מורשה לראות.
לפרטים נוספים(נפתח בחלון חדש, באנגלית)
מהקריאות עם מעורבות AI, בממוצע
מהקריאות נפתרות על ידי AI, בממוצע
פתרון כבר בפנייה הראשונה
קריאות מטופלות בכל חודש
אבטחה ועמידה בדרישות שאפשר לסמוך עליהן
סיפורי לקוחות מהשירות הציבורי
סיפורי לקוחות מישראל ומהעולם, שיעזרו לכם לשפר את השירות בגופי ממשלה ובשירות הציבורי.
תראו איך SysAid שומרת על רציפות השירות לציבור
דברו איתנו עוד היום וקחו את צוותי השירות שלכם לשלב הבא.
שאלות נפוצות
מה זה ITSM לממשלה ולשירות הציבורי?
ITSM לממשלה ולשירות הציבורי עוזר לכם לנהל בקשות, תקלות, שינויים ונכסים בכל המחלקות שאתם תומכים בהן. SysAid מאחדת את תהליכי העבודה האלה ומשתמשת ב-AI כדי להפוך עבודה שגרתית לאוטומטית, להאיץ את השירות ולשמור על פעילות שקופה שאפשר לעקוב אחריה.
האם SysAid יכולה לנהל שירותים בכמה מחלקות ואגפים?
כן. ה-ESM של SysAid מאפשר לכם לנהל שירותים בכל המחלקות, ולתת לכל גורם גישה מאובטחת לנתונים ולתהליכי העבודה שלו. העובדים מקבלים חוויית שירות רציפה, וההרשאות מבטיחות שמידע רגיש נגיש רק לצוותים הרלוונטיים.
איך SysAid עוזרת לנהל נכסי IT ורישיונות תוכנה?
SysAid נותנת לכם שקיפות לנכסים, לשימוש בתוכנות, לרישיונות, לעלויות ולחידושים. אתם מאתרים רישיונות לא מנוצלים ו-Shadow IT, מתכננים חידושים מוקדם יותר, מצמצמים הוצאות מיותרות ומקבלים החלטות תקציב ורכש מבוססות יותר.
במה SysAid שונה מכלי ITSM אחרים לשירות הציבורי?
SysAid מאחדת ITSM, AI, אוטומציה וניהול שירות ארגוני בפלטפורמה אחת, ועוזרת לגופים ציבוריים לייעל את תפעול ה-IT, להרחיב את השירות לכל המחלקות, לצמצם עבודה ידנית ולתת לעובדים תמיכה מהירה יותר.
איך SysAid תומכת בדרישות של עמידה בנהלים ושל ביקורת?
SysAid נותנת לכם גישה מבוססת הרשאות, מעקות בטיחות ל-AI שאפשר להגדיר ופעילות שאפשר לעקוב אחריה. אתם קובעים למה ה-AI יכול לגשת ומה הוא יכול לעשות, ושומרים על השקיפות שאתם צריכים כדי לתמוך בדרישות האבטחה, הבקרה והביקורת שלכם.
איך SysAid מגינה על מידע רגיש בגוף ציבורי כשעובדים עם AI?
SysAid נותנת לכם שליטה במה שה-AI יכול לגשת אליו ולעשות. אתם מגדירים מעקות בטיחות, בוחרים מודלים ומקורות נתונים מאושרים ומשתמשים במאגרי נתונים מבוססי הרשאות כדי להגביל את הגישה למידע רגיש, ועדיין רואים את כל פעילות ה-AI.
