ראיון עם ירמי בנג'ו מנמ"ר שלמה חברה לביטוח

  ירמי בנג'ו שלמה חברה לביטוח: "סוכנים מעדיפים לעבוד איתנו בזכות הטכנולוגיה"במסגרת עבודתי בפרויקט 'גאווה ישראלית', פרויקט שמעודד שימוש בטכנולוגיה, כאמצעי לעודד יעילות והתחרותיות במשק הישראלי, חיפשתי מרואיין מעולם הביטוח. הוצע לי להיפגש עם ירמי בנג'ו, מנהל מערכת הידע של "שלמה חברה לביטוח", כדוגמא למי שמשתמש בטכנולוגיות מידע, על מנת לייעל את המענה שניתן לסוכנים ולמבוטחים. כיצד משתמשת שלמה ביטוח בטכנולוגיה על…

ניהול ידע – Knowledge Management

ניהול ידע – Knowledge Managementניהול ידע הוא שימור, שיתוף, הנגשה וניהול המידע המשמש לתיעוד ולייעול פעילות הארגון.ניהול ידע נוסף כתהליך חדש ב- ITIL V3.יכולת זו שייכת לשלב ה- העברת שירותי IT לייצור – Service Transition במתודולוגיית ITIL  .ITIL Knowledge Management – תהליך ניהול הידע, מוגדר כאחד הנדבכים החשובים ביותר האחראים על מתן ידע ב- ITSM –  IT Service Management Processes. SysAId…