ניהול ידע – Knowledge Management

ניהול ידע – Knowledge Managementניהול ידע הוא שימור, שיתוף, הנגשה וניהול המידע המשמש לתיעוד ולייעול פעילות הארגון.ניהול ידע נוסף כתהליך חדש ב- ITIL V3.יכולת זו שייכת לשלב ה- העברת שירותי IT לייצור – Service Transition במתודולוגיית ITIL  .ITIL Knowledge Management – תהליך ניהול הידע, מוגדר כאחד הנדבכים החשובים ביותר האחראים על מתן ידע ב- ITSM –  IT Service Management Processes. SysAId…