המלצות למנהלים
דברים שכדאי לדעת כדי להיות מנהיג טוב יותר מאת: משה אטיה יש אנשים הסבורים כי אנשים מסויימים נולדו מנהיגים, אחרים חושבים שזה משהו שניתן ללמוד. לא משנה מהי עמדתכם בנושא – מה שבטוח הוא שתמיד ניתן לשפר את יכולות המנהיגות שלכם. במאמר זה אפרט קצת על הדברים שצריכים להיות בראש הרשימה שלכם בתור מנהלי ITSM. […]
אסטרגיית ה-WIN-BACK
איך נזכה חזרה בלקוחות שעזבו? האם תהיתם פעם מה יעיל יותר, רכישת לקוחות חדשים או שימור לקוחות? איפה אתם צריכים למקד את תקציב השיווק שלכם? מחקרים מצאו שיש סיכוי גדול יותר למכור ללקוח לשעבר מאשר ללקוח פוטנציאלי שמעולם לא עשה עסקים עם החברה. משמעות הדבר היא שהתמקדות בלקוחות שעזבו היא אחת הדרכים היעילות להגדלת רווחיות […]
