המהפכה של הבינה המלאכותית בעולם ה-IT וה-HELP DESK
בעולם ניהול שירותי המחשוב (IT Service Management – ITSM), מתחוללת מהפכה שמשנה את כללי המשחק. השינוי הזה אינו תהליך מופשט או עתידי, אלא מציאות יומיומית, במיוחד עבור ארגונים בינוניים שמתמודדים עם אתגרים גדולים: דרישות הולכות וגוברות, משאבים מוגבלים, וציפיות לקוחות גבוהות מאי פעם. לאורך שנים, דרשו מצוותי ה-IT לעשות יותר עם פחות, אך כעת, עם […]